Service assistance

Assistance
24h/24 et 7j/7

Parce que vous protéger fait partie de notre ADN, nous nous engageons chaque jour à vous offrir des prestations d’assistance* performantes et innovantes, qui répondent à vos besoins réels.

Démarches administratives, hospitalisation, maladie : nous vous accompagnons en toutes circonstances selon vos besoins.

Engagement n°1

« Être à votre écoute au quotidien »

 

Pour vos démarches administratives et réglementaires

Besoin d’information et de conseils pour réaliser vos démarches
administratives ou réglementaires ?

Sur simple demande téléphonique, nous recherchons les solutions adaptées à votre situation familiale et à votre quotidien.

 

Au service de votre santé

Notre équipe médico-psycho-sociale répond à vos questions d’ordre médical ou diététique.

En accord avec votre médecin traitant, elle recherche par exemple des centres de cures spécialisés en France**.

 

ENGAGEMENT N°2

« VOUS SOUTENIR DANS LES MOMENTS DIFFICILES »

 

En cas d’hospitalisation ou d’immobilisation***, nous prenons soin de vous et de vos proches.

Vos proches préservés

Pour vos enfants de moins de 15 ans et vos ascendants, votre assistance :

  • recherche d'une garde à domicile
  • ou organise leur transfert chez un proche,
  • ou prend en charge la venue d’un proche à domicile, etc.

 

Votre quotidien facilité

Une aide à domicile vient chez vous pour vous aider dans les tâches quotidiennes.

Disponibilité

24h/24 et 7j/7

Simplicité

Tout est mis en oeuvre pour simplifier votre quotidien

Souplesse

Adaptez vos prestations à vos besoins

Engagement N°3

« Vous accompagner en cas de maladie grave »

 

En cas de chimiothérapie/radiothérapie, un soutien psychologique et des prestations adaptées peuvent vous être apportés.

ÊTRE aux petits soins pour votre famille

Votre assistance prend en charge la garde à domicile de vos enfants et/ou de vos ascendants ou leur transfert chez un proche, ou la venue d’un proche à domicile.

 

répondre présent chaque jour

Vous bénéficiez :

  • d'une aide à domicile 
  • d'une aide à la toilette 
  • de la recherche d'un fournisseur de perruques

Engagement N°4

« Proposer une assistance à votre image »

Prenez en main vos prestations d’assistance grâce au système d’équivalence de points.  À chaque prestation d’assistance correspond un nombre de points : à vous de faire votre choix.

Quelques exemples :

 

Prestations d'assurancepoints
1h d'aide à domicile10 points
1 journée de garde d'animaux20 points

Retrouvez le détail des prestations dans votre notice assistance.

 

La prévoyance pour les particuliers

 

 

* Certains assurés en santé chez Humanis ne sont pas concernés par ces prestations d'assistance. Veuillez-vous rapprocher de votre conseiller habituel pour plus d'information.
**  Filassistance ne peut toutefois garantir que le centre ou l'établissement indiqué  accueillera l'assuré 
*** Hospitalisation supérieure à 4 jours et immobilisation supérieure à 10 jours

Mentions légales

Ces garanties d’assistance ont été souscrites auprès de Filassistance International par l’organisme assureur de votre contrat Frais de Santé. Filassistance International, Société Anonyme au capital de 3 500 000€, régie par le Code des assurances, inscrite au RCS de Nanterre sous le n° 433 012 689, dont le siège social se situe au 108 Bureaux de la Colline, 92213 Saint-Cloud cedex.

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