Parmi les 5 actes de la télémédecine, il existe la télé-consultation, qui consiste à donner une consultation à distance. Déjà très répandue en Suisse, au Danemark ou en Grande-Bretagne, la téléconsultation a été officialisée en France en 2011 et élargie depuis le 15 septembre 2018. Malakoff Médéric Humanis vous dit tout.

La téléconsultation

Consultations médicales en ligne : la France en retard

Le Décret n° 2010-1229 du 19 octobre 2010 relatif à la télémédecine définit, officialise et encadre la téléconsultation : "Constituent des actes de télémédecine : la téléconsultation, qui a pour objet de permettre à un professionnel médical de donner une consultation à distance à un patient. Un professionnel de santé peut être présent auprès du patient et, le cas échéant, assister le professionnel médical au cours de la téléconsultation. Les psychologues mentionnés à l'article 44 de la loi n° 85-772 du 25 juillet 1985 portant diverses dispositions d'ordre social peuvent également être présents auprès du patient". Il s'agit d'un diagnostic sans examen clinique par téléphone ou visio qui nécessite une ordonnance électronique ou une e-prescription.

Certains pays européens comme le Danemark sont en avance sur ce sujet : les Danois ont en effet intégré la télémédecine dès 2004 en généralisant les consultations de médecins par téléphone. La Suisse compte quant à elle plus de 4 millions d'adeptes de télémédecine, et notamment de télé-dermatologie.

En France, la téléconsultation se développe lentement. Depuis septembre 2018, elle a été ouverte à tous avec remboursement de la Sécurité sociale. Il faut cependant respecter quelques règles pour garantir la qualité et le prise en charge du patient :

  • elle s’inscrit dans le respect du parcours de soins coordonné ;
  • et les patients doivent être connus des médecins réalisant des actes de télémédecine afin que ces derniers disposent des informations nécessaires à un suivi de qualité.

Téléconsultation médicale ou téléconseil médical ?

Plus facile à gérer que la téléconsultation, le télé-conseil médical payant se développe en France, à l'instar de Médecin Direct, de Wengo Santé ou de Docteurclic. Ces sites permettent aux internautes de poser leurs questions à des médecins.

Le développement du téléconseil en France est dû aux déserts médicaux dans certaines zones, à l'augmentation du coût de la santé et surtout à une forte demande d'information des patients, à l'affût d'information santé sur internet. Les services de télémédecine sont également très appréciés par certains expatriés, qui ne peuvent consulter dans leur pays de résidence pour des actes comme les consultations psychiatriques.

Pour les médecins, la téléconsultation est souvent vue comme un outil supplémentaire mais qui ne suffit pas à résoudre seule à toutes les situations.

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